一是实现集约化服务。创新税款申报核定手段，降低办税成本。按照“双简”要求，规范个体税收核定征收管理，规范上门申报、银联卡刷卡纳税申报制度，保证税款征收安全、快捷、便利，使税务机关和税务人员从繁杂的办税事务中解脱出来，为纳税人提供更为有效、直接、贴近的便捷服务。拓展办税服务厅功能。按照“办税前台集中，服务外部延伸，业务内部流转，质量后台监控”要求，对全市13个办税服务厅和68个办税服务窗口，明确岗位职责和工作流程，对残疾人、下岗再就业等社会弱势群体专门开设了绿色通道，实现以“主动向纳税人打招呼、主动宣传税收政策、主动为纳税人排忧解难；来有迎声、问有答声、走有送声；待纳税人热心、解答问题耐心、接受意见虚心；生人熟人一样亲切、缴税退税一样热情、忙与不忙一样耐心”为主要内容的“三个主动、三个有声、三心、三个一样”14字优良工作作风，规范服务行为。在办税服务厅倡导实行中层领导带班制度，取消中午休息，实行轮班制，充实完善多媒体纳税服务咨询系统，方便纳税人自助涉税咨询和自助办理申报纳税。充实完善12366纳税服务系统、税务网站、税收管理信息资源，提高涉税事项资源的共享率，及时为纳税人提供咨询查询服务和税收辅导，加强与纳税人互动，准确发布涉税信息。二是彰显个性化服务。充分利用信阳市举办中国信阳茶文化节为载体，开展税法宣传“九进”活动。即税法宣传进茶乡、进机关、进企业、进社区、进校园、进广场、进景区、进矿山、进农村活动。充分利用“两会”、全市经济工作会等大型会议，广泛开展送税法上门。三是力求效能化服务。规范税收行政审批制度，税务审批事宜做到限时办理。深入贯彻落实《行政许可法》，对纳税人报批的纳税事项，缩减行政审批项目，扩大备案审批范围，减轻纳税人资金压力及上报负担，减少纳税人往来次数。严格规范职能性服务、权益性服务、程序性服务，为纳税人提供公平公正的执法服务、主动到位的政策服务、促进发展的信息服务，提高办税质量与效率。整合税收资源、提高行政效能，清理取消不利于企业发展的税务审批事项，精简手续、减少环节、下放权利，在全市办税窗口实行一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务。加快内部公文流转，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送涉税资料，对纳税人有关信息的采集做到了一次完成；对经常性涉税业务，做到了一次办理完毕。四是完善公开化服务。公开税法和税收政策、岗位职责、工作规程、处理（处罚）标准、服务规范、监督方式和承诺涉税服务标准、办结时间等。建立以税务网站为主，以12366纳税服务热线为辅，基层以办税服务厅和税收征收服务车为主阵地的阳光办税服务。对地税网站税收信息栏目进行每日维护，力求税收公告时效性、准确性。